Política de Privacidade
Esta política descreve o tratamento realizado pela plataforma Sevenza. Cada loja cliente é controladora dos dados de seus próprios consumidores, funcionários e fornecedores; o Sevenza atua como operador desses dados conforme o contrato.
01 Dados tratados
Tratamos dados de conta e autenticação, identificação da loja, usuários autorizados, clientes e fornecedores cadastrados, vendas, pagamentos, aparelhos e ordens de serviço, documentos fiscais, registros técnicos de acesso, sincronização, segurança e suporte. Credenciais de terceiros e senhas de desbloqueio de aparelhos ficam em cofres separados e não são usadas por recursos de inteligência artificial.
02 Finalidades
- prestar, sincronizar, proteger e manter a plataforma;
- processar cobranças e documentos fiscais solicitados pela loja;
- prevenir fraude, investigar incidentes e manter auditoria;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- melhorar o produto com métricas técnicas minimizadas.
03 Compartilhamento
Dados são compartilhados somente quando necessário com infraestrutura e subprocessadores contratados, como Supabase, Asaas, PlugNotas, Meta e provedores de observabilidade, ou por obrigação legal. Cada integração é ativada conforme o plano e a configuração da loja. Não vendemos dados pessoais.
04 Retenção e segurança
Aplicamos controle por loja e papel, MFA no painel Master, criptografia em trânsito, cofres de segredos, buckets privados, URLs temporárias, registros append-only e backups. Os dados são retidos pelo período contratual e legal aplicável. A senha de um aparelho é destruída após a entrega e o prazo configurado.
05 Direitos dos titulares
O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade e, quando aplicável, eliminação ou revogação. Solicitações relativas aos clientes de uma loja devem ser encaminhadas primeiro à própria loja. A conta administradora pode exportar os dados em formato aberto pelo painel.
06 Incidentes
Incidentes confirmados são avaliados, contidos e registrados. Quando puderem ocasionar risco ou dano relevante, o controlador seguirá os procedimentos de comunicação aplicáveis.
07 Contato
Solicitações sobre privacidade da plataforma: privacidade@sevenza.com.br. Consulte também a Lei nº 13.709/2018 e os canais oficiais da ANPD.